Solutra AI AB · Senast uppdaterad: 31 juli 2026
1Introduktion
Solutra AI AB (”Solutra”, ”vi”, ”oss”, ”vår”) utvecklar och driver AI-baserade operativa
system för mindre företag. Vi värnar om din integritet och behandlar personuppgifter i
enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och kompletterande svensk
dataskyddslagstiftning.
Denna policy beskriver hur vi behandlar personuppgifter när du:
- besöker eller använder webbplatsen solutra.se,
- kontaktar oss via formulär, e-post eller telefon,
- är kund, potentiell kund eller kontaktperson hos en kund, eller
- på annat sätt interagerar med Solutra.
Policyn beskriver även, i avsnitt 3, hur vi förhåller oss till personuppgifter som behandlas
i de system vi levererar till våra kunder.
2Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter
Solutra AI AB
Organisationsnummer: 559590-5596
Linta Gårdsväg 5A, 168 74 Bromma, Sverige
E-post: info@solutra.se
Webbplats: solutra.se
Vi har inte utsett något dataskyddsombud, eftersom vår verksamhet inte omfattas av kraven i
artikel 37 GDPR. Frågor om personuppgiftsbehandling besvaras av oss på adressen ovan.
3Våra två roller, ansvarig respektive biträde
Det är viktigt att skilja på två situationer, eftersom vårt ansvar skiljer sig åt.
3.1 När Solutra är personuppgiftsansvarig
Vi bestämmer själva ändamål och medel för behandlingen, och är därmed
personuppgiftsansvariga, när det gäller:
- besökare på solutra.se,
- personer som kontaktar oss via formulär, e-post eller telefon,
- potentiella kunder och deras kontaktpersoner,
- kontaktpersoner hos befintliga kunder och samarbetspartners,
- leverantörskontakter och sökande till tjänster hos oss.
Denna policy i sin helhet gäller för dessa behandlingar.
3.2 När Solutra är personuppgiftsbiträde
När vi levererar och driftar ett system åt en kund, exempelvis ett CRM med AI-agenter till
en fastighetsmäklare, behandlar systemet personuppgifter om kundens egna kunder, spekulanter,
säljare och motparter.
För dessa uppgifter är vår kund personuppgiftsansvarig och Solutra
personuppgiftsbiträde. Det innebär att:
- vi behandlar uppgifterna endast enligt kundens dokumenterade instruktioner,
- vi använder aldrig uppgifterna för egna ändamål,
- villkoren regleras i ett separat personuppgiftsbiträdesavtal mellan Solutra och kunden,
- varje kund har en egen, logiskt och tekniskt separerad databas, uppgifter delas aldrig
mellan kunder.
Om du är kund, spekulant eller motpart till ett företag som använder Solutras system och vill
utöva dina rättigheter enligt GDPR, ska du i första hand vända dig till det företaget. Kontaktar
du oss direkt vidarebefordrar vi din begäran till rätt personuppgiftsansvarig och bistår denne
med att besvara den.
4Vilka personuppgifter vi behandlar
4.1 Uppgifter du lämnar till oss
- Namn
- E-postadress
- Telefonnummer
- Företag, roll och organisationsnummer
- Innehåll i meddelanden, förfrågningar och offertunderlag
- Korrespondens via e-post, telefon eller möten
- Uppgifter som lämnas i samband med avtal och fakturering
4.2 Uppgifter vi samlar in automatiskt
När du besöker solutra.se förs anonym besöksstatistik med verktyget Plausible. Det
sätter inga cookies, lagrar inga personuppgifter och kan inte känna igen dig — varken mellan
två besök eller mellan olika webbplatser. Vi ser hur många som läser en sida, ungefär varifrån
besöket kom och vilka knappar som trycks, aldrig vem som gjorde det. Se avsnitt 6.
Som varje webbplats nås solutra.se via en webbserver, och den för tekniska loggar över
inkommande anrop, bland annat IP-adress, tidpunkt, efterfrågad adress och webbläsartyp. Loggarna
används enbart för drift, felsökning och informationssäkerhet, aldrig för analys eller
marknadsföring, och gallras enligt avsnitt 10.
4.3 Uppgifter från tredje part
Vid prospektering kan vi behandla offentligt tillgängliga företagsuppgifter, exempelvis namn,
roll och kontaktuppgifter till beslutsfattare från företagswebbplatser, offentliga register och
yrkesnätverk. Behandlingen sker med stöd av berättigat intresse och avser uteslutande yrkesroller,
inte privatpersoner.
4.4 Uppgifter vi inte behandlar
Vi efterfrågar inte och behandlar inte medvetet:
- särskilda kategorier av personuppgifter enligt artikel 9 GDPR (t.ex. hälsa, etniskt
ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse, fackligt medlemskap, sexuell läggning),
- personnummer, annat än där det krävs för avtals- eller bokföringsändamål,
- uppgifter om barn under 18 år.
5Ändamål och rättslig grund
| Ändamål | Kategorier av uppgifter | Rättslig grund |
| Besvara förfrågningar via kontaktformulär eller e-post |
Kontaktuppgifter, meddelandeinnehåll |
Berättigat intresse (art. 6.1 f), att kunna svara den som kontaktar oss |
| Ta fram offert och förbereda avtal |
Kontakt- och företagsuppgifter |
Åtgärder före avtal (art. 6.1 b) |
| Leverera och supporta våra tjänster |
Kontaktuppgifter, avtalsuppgifter, användarkonton |
Fullgörande av avtal (art. 6.1 b) |
| Fakturering och bokföring |
Namn, företag, betalningsuppgifter |
Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c), bokföringslagen |
| Marknadsföring och utskick till befintliga kunder |
Namn, e-postadress |
Berättigat intresse (art. 6.1 f) |
| Nyhetsbrev till övriga |
Namn, e-postadress |
Samtycke (art. 6.1 a) |
| Prospektering av potentiella företagskunder |
Yrkesmässiga kontaktuppgifter |
Berättigat intresse (art. 6.1 f) |
| Drift, felsökning och informationssäkerhet |
Tekniska loggar |
Berättigat intresse (art. 6.1 f) |
| Fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk |
Relevanta uppgifter i ärendet |
Berättigat intresse (art. 6.1 f) |
När vi stödjer oss på berättigat intresse har vi gjort en intresseavvägning och bedömt att
vårt intresse väger tyngre än den registrerades intresse av att behandlingen inte sker. Du har
alltid rätt att invända mot sådan behandling, se avsnitt 12.
6Cookies och webbanalys
Solutra.se sätter inga cookies alls. För besöksstatistik används Plausible, ett
cookiefritt verktyg med drift inom EU som inte lagrar personuppgifter och inte bygger profiler.
Vi delar inga uppgifter med annonsnätverk.
Två uppgifter sparas i webbläsarens egen lagring: ett påbörjat beställningsformulär och en
kampanjkod från en eventuell annonslänk. De ligger på din enhet, inte hos oss, och
formulärutkastet når oss först när du själv skickar det. Båda förtecknas i vår
cookiepolicy, avsnitt 4.
Typsnitt, bilder och all övrig kod levereras från vår egen server. Den enda förfrågan som går
utanför den är statistikskriptet ovan, och det är också det enda tillfälle din IP-adress når när
du besöker sidan.
Fullständig information finns i vår Cookiepolicy.
7AI-behandling och automatiserat beslutsfattande
Solutras tjänster bygger på AI-agenter som utför uppgifter som prospektering,
kundkommunikation och administration. Vi anser det viktigt att vara tydliga med vad detta
innebär.
7.1 Hur AI-behandlingen går till
Text som behandlas av våra agenter, exempelvis innehållet i ett inkommande meddelande ,
skickas till en extern språkmodellsleverantör för bearbetning. Bearbetningen är momentan:
leverantören lagrar inte innehållet för egna ändamål och använder det inte för att träna eller
förbättra sina modeller.
7.2 Hur våra system förbättras över tid
Våra agenter förbättras genom att vi analyserar utfall och justerar instruktioner, regler och
logik. Denna förbättring sker på aggregerad och avidentifierad nivå, exempelvis genom att mäta
vilken typ av formulering som ger bäst svarsfrekvens.
Vi använder inte personuppgifter som träningsdata för AI-modeller. Uppgifter från en
kunds system används aldrig för att förbättra funktionalitet hos en annan kund på ett sätt som
gör underliggande personuppgifter tillgängliga.
7.3 Automatiserat beslutsfattande
Vi fattar inte beslut som enbart grundar sig på automatiserad behandling och som har rättsliga
följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig, i den mening som avses i
artikel 22 GDPR.
Automatiserad behandling förekommer i form av exempelvis prioritering av kontakter och
generering av utkast till svar. Sådan behandling utgör beslutsunderlag, den slutliga bedömningen
görs av en människa. Du har alltid rätt att begära mänsklig kontakt i stället för automatiserad
hantering. Kontakta oss på info@solutra.se.
8Mottagare och underleverantörer
Vi säljer aldrig personuppgifter och delar dem aldrig för tredje parts marknadsföring.
För att kunna leverera våra tjänster anlitar vi leverantörer som behandlar personuppgifter på
våra vägnar. Med samtliga har vi ingått personuppgiftsbiträdesavtal.
| Leverantör | Ändamål | Behandlingsplats |
| Supabase Inc. | Databas och lagring | EU (Frankfurt) |
| Render Services, Inc. | Applikationsdrift och hosting | EU (Frankfurt) |
| Anthropic PBC | Språkmodellsbearbetning (Claude API) | EU / USA |
| Resend | Transaktionella e-postutskick | EU / USA |
| Google Ireland Limited | E-post, dokument och samarbetsverktyg | EU / USA |
| Fortnox AB | Bokföring och fakturering | Sverige |
| Wise Europe B.V. | Betalningshantering | EU |
Utöver dessa kan uppgifter lämnas ut till:
- Myndigheter, när vi är skyldiga att göra det enligt lag eller myndighetsbeslut.
- Rådgivare, såsom revisorer och juridiska ombud, i den utsträckning det behövs.
- Förvärvare, vid en eventuell omstrukturering eller överlåtelse av verksamheten. Du
informeras i så fall i förväg.
En aktuell förteckning över underbiträden tillhandahålls kunder på begäran.
9Överföring till tredje land
Vår huvudprincip är att personuppgifter ska behandlas inom EU/EES. Databas och
applikationsdrift är placerade inom EU.
Vissa leverantörer är etablerade i USA, vilket innebär att överföring till tredje land kan
förekomma. Sådan överföring sker endast med stöd av lämpliga skyddsåtgärder enligt kapitel V
GDPR, det vill säga:
- EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (EU–US Data Privacy Framework), eller
- standardavtalsklausuler kompletterade med tekniska och organisatoriska
säkerhetsåtgärder.
Du har rätt att på begäran få information om vilka skyddsåtgärder som tillämpas. Kontakta oss
på info@solutra.se.
10Hur länge vi sparar uppgifter
Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålet, eller så länge lag
kräver.
| Kategori | Lagringstid |
| Förfrågningar som inte leder till affär | 24 månader från senaste kontakt |
| Kunduppgifter under pågående avtal | Under avtalstiden |
| Kunduppgifter efter avslutat avtal | 24 månader, för att kunna hantera efterföljande frågor och anspråk |
| Bokföringsunderlag | 7 år efter utgången av det kalenderår räkenskapsåret avslutades (bokföringslagen 7 kap. 2 §) |
| Nyhetsbrevsprenumeration | Till dess att du avregistrerar dig |
| Tekniska loggar och säkerhetsloggar | 90 dagar |
| Uppgifter i pågående rättslig tvist | Till dess tvisten är slutligt avgjord |
Uppgifter som behandlas i kundsystem, där vi är personuppgiftsbiträde, gallras enligt kundens
instruktion och det personuppgiftsbiträdesavtal som gäller mellan oss.
11Säkerhet
Vi arbetar systematiskt med informationssäkerhet och tillämpar bland annat:
- Kryptering av all trafik vid överföring (TLS) och kryptering av lagrad data
- Isolering av varje kunds data i separat databasinstans med behörighetsstyrning på radnivå
- Behörighetsstyrning enligt minsta möjliga privilegium och tvåfaktorsautentisering för
administrativ åtkomst
- Automatiska säkerhetskopior med regelbunden återställningskontroll
- Loggning och övervakning av åtkomst till produktionsmiljöer
- Åtskilda miljöer för utveckling, test och produktion
- Rutin för hantering av personuppgiftsincidenter, inklusive anmälan till
Integritetsskyddsmyndigheten inom 72 timmar när så krävs
Ingen överföring eller lagring kan garanteras vara helt säker. Om en personuppgiftsincident
inträffar som sannolikt leder till hög risk för dina rättigheter och friheter, informerar vi dig
utan onödigt dröjsmål.
12Dina rättigheter
Du har följande rättigheter enligt GDPR:
Tillgång (art. 15), Du kan begära besked om huruvida vi behandlar personuppgifter om
dig, och i så fall få en kopia av uppgifterna.
Rättelse (art. 16), Du kan begära att felaktiga uppgifter rättas och att ofullständiga
uppgifter kompletteras.
Radering (art. 17), Du kan begära radering, exempelvis när uppgifterna inte längre
behövs eller när du återkallar ditt samtycke. Rätten är inte absolut, vi kan behöva behålla
uppgifter enligt bokföringslagen eller för rättsliga anspråk.
Begränsning (art. 18), Du kan begära att behandlingen begränsas, exempelvis medan
riktigheten i en uppgift utreds.
Dataportabilitet (art. 20), För uppgifter du själv lämnat och som behandlas med stöd
av samtycke eller avtal kan du få ut dem i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart
format.
Invändning (art. 21), Du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.
Invänder du mot direktmarknadsföring upphör vi omedelbart.
Återkallande av samtycke (art. 7.3), Har du lämnat samtycke kan du när som helst
återkalla det. Återkallandet påverkar inte lagligheten av behandling som skett dessförinnan.
Så gör du: Kontakta oss på info@solutra.se. Vi
besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad. Vid komplexa eller många
begäranden kan tiden förlängas med två månader, du informeras i så fall inom den första
månaden. Vi kan behöva begära kompletterande uppgifter för att säkerställa din identitet. Att
utöva dina rättigheter är kostnadsfritt.
13Klagomål
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande rätt har du rätt att
lämna in klagomål till tillsynsmyndigheten:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
imy@imy.se · 08-657 61 00 · imy.se
Vi uppskattar om du kontaktar oss först, så att vi får möjlighet att rätta till eventuella
brister.
14Ändringar av denna policy
Vi kan komma att uppdatera denna policy, exempelvis vid förändrad lagstiftning eller nya
funktioner i våra tjänster. Den senaste versionen publiceras alltid på solutra.se med datum för
senaste uppdatering. Vid väsentliga ändringar informerar vi berörda kunder via e-post.
15Kontakt
Solutra AI AB
Linta Gårdsväg 5A, 168 74 Bromma
info@solutra.se · solutra.se
Internationella förfrågningar: info@solutra.ai
Senast uppdaterad: 31 juli 2026
Solutra AI AB · Senast uppdaterad: 31 juli 2026
1Kort sammanfattning
Solutra.se sätter inga cookies alls, varken nödvändiga, funktionella, analytiska
eller marknadsföringscookies. Besöksstatistiken förs cookiefritt med Plausible, som inte kan
känna igen dig, och vi delar inga uppgifter om dig med annonsnätverk eller sociala medier.
Två uppgifter sparas i webbläsarens egen lagring: ett påbörjat beställningsformulär, så att
du inte tappar det du skrivit, och en kampanjkod om du kommit hit via en annonslänk. Båda
förtecknas i avsnitt 4, och båda ligger kvar på din enhet — de skickas inte till oss förrän du
själv skickar formuläret.
Vi visar ingen cookiebanner eftersom vi inte använder några cookies, och eftersom det som
sparas lokalt bara stödjer en funktion du själv har startat. Du behöver alltså inte göra något
aktivt val för att använda webbplatsen.
2Vad är cookies?
En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. Cookies
används för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg dina val eller för att samla in
statistik.
Cookies delas normalt in i fyra kategorier:
- Nödvändiga, krävs för att webbplatsen ska fungera. Kräver inte samtycke.
- Preferens, sparar dina inställningar, exempelvis språkval.
- Analys, mäter hur webbplatsen används.
- Marknadsföring, används för att visa riktade annonser och följa besökare mellan
webbplatser.
Solutra använder ingen av dem.
3Rättslig grund och tillsyn
Användning av cookies regleras i 9 kap. 28 § lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation
(LEK), som genomför EU:s ePrivacy-direktiv i svensk rätt. Bestämmelsen reglerar under vilka
förutsättningar uppgifter får lagras i eller hämtas från en användares elektroniska enhet.
Huvudregeln är att sådan lagring och åtkomst kräver samtycke. Undantag gäller för cookies som
är strikt nödvändiga för att tillhandahålla den tjänst användaren uttryckligen begärt. Eftersom
vi varken lagrar eller hämtar uppgifter från din enhet aktualiseras bestämmelsen inte alls för
solutra.se.
Tillsynsmyndighet: Post- och telestyrelsen (PTS) utövar tillsyn över cookiereglerna i
LEK. Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) utövar tillsyn över behandling av personuppgifter enligt
GDPR. Har du synpunkter på vår cookieanvändning kan du vända dig till PTS (pts.se). Gäller frågan
behandling av personuppgifter i övrigt, se avsnitt 13 i vår
integritetspolicy.
4Cookies vi använder
Inga cookies. Solutra.se sätter inte en enda cookie, varken förstaparts- eller
tredjepartscookies.
Två uppgifter sparas däremot i webbläsarens egen lagring. De är inte cookies — de skickas
aldrig med i anropen till servern och de går inte att läsa från någon annan webbplats — men de
ligger på din enhet, och därför står de här:
| Namn | Var det sparas | Vad den innehåller | Hur länge |
solutra-bestallning |
localStorage |
Det du hunnit fylla i beställningsformuläret, inklusive namn, företag, e-post och
telefon. Sparas medan du skriver så att ett halvfärdigt formulär inte går förlorat om
sidan laddas om. Uppgifterna lämnar inte din enhet förrän du själv skickar formuläret. |
Tills beställningen skickas, eller tills du rensar webbläsarens lagring |
solutra_kampanj |
sessionStorage |
En kod ur adressen om du kommit hit via en kampanjlänk, så att vi vet vilken annons
kontakten kom från. Innehåller inget om dig. |
Tills du stänger fliken |
Du kan ta bort båda när som helst genom att rensa webbplatsdata för solutra.se i din
webbläsare. Beställningsformuläret fungerar ändå — det enda som händer är att ett påbörjat
utkast inte längre finns kvar.
Skulle vi framöver införa funktionalitet som kräver cookies förtecknar vi dem här. Se
avsnitt 8.
5Webbanalys
Vi använder Plausible på solutra.se. Det är ett cookiefritt analysverktyg med drift
inom EU som mäter sidvisningar, ungefärligt ursprung, enhetstyp och vilka knappar som trycks —
utan att lagra någon personuppgift och utan att sätta något på din enhet. Det kan därför inte
skapa profiler över enskilda besökare och inte följa dig mellan olika webbplatser.
Just därför visar vi ingen samtyckesruta för statistiken: ePrivacy kräver samtycke för det
som lagras på din enhet, och här lagras ingenting. Skulle vi någon gång byta till ett verktyg
som sätter cookies kommer en ruta upp först, och ingen mätning sker innan du svarat.
Som varje webbplats nås solutra.se via en webbserver, och den för tekniska loggar över
inkommande anrop. Loggarna används för drift, felsökning och informationssäkerhet, aldrig för
analys eller marknadsföring. Hur länge de sparas framgår av avsnitt 10 i vår
integritetspolicy.
Inför vi framöver ett analysverktyg uppdaterar vi den här sidan och inhämtar samtycke om det
krävs. Se avsnitt 8.
6Inbäddat innehåll från tredje part
Solutra.se laddar inte in innehåll från externa tjänster som sätter cookies eller överför
uppgifter till tredje part. Konkret innebär det att webbplatsen inte innehåller:
- inbäddade videoklipp från YouTube eller Vimeo,
- inbäddade kartor,
- widgets från sociala medier,
- externt hämtade typsnitt, samtliga typsnitt levereras från vår egen server.
Inför vi framöver sådant innehåll uppdaterar vi denna policy och inhämtar samtycke om det
krävs.
7Så hanterar du cookies själv
Du kan alltid styra cookies i din webbläsare, oavsett vad en webbplats gör. I inställningarna
kan du:
- se vilka cookies som lagrats,
- radera befintliga cookies,
- blockera cookies helt eller från vissa webbplatser,
- surfa i privat läge, där cookies raderas när fönstret stängs.
Instruktioner finns i hjälpavsnittet för din webbläsare. Eftersom solutra.se inte sätter några
cookies påverkar dina inställningar inte hur webbplatsen fungerar för dig.
8Ändringar
Om vi i framtiden inför cookies som kräver samtycke, exempelvis för analys eller
marknadsföring, kommer vi att:
- införa en samtyckesfunktion där du aktivt får ta ställning innan sådana cookies sätts,
- säkerställa att inga icke-nödvändiga cookies laddas innan samtycke lämnats,
- uppdatera denna policy och ändra datumet för senaste uppdatering.
9Kontakt
Frågor om vår cookieanvändning:
Solutra AI AB
Org.nr 559590-5596
Linta Gårdsväg 5A, 168 74 Bromma
info@solutra.se
Se även vår Integritetspolicy för fullständig information om
hur vi behandlar personuppgifter.
Senast uppdaterad: 31 juli 2026
Solutra AI AB · för solutra.se · Senast uppdaterad: 31 juli 2026
1Om dessa villkor
Dessa användarvillkor (”Villkoren”) gäller för din användning av webbplatsen solutra.se och
det innehåll och de funktioner som tillhandahålls där (”Webbplatsen”). Webbplatsen tillhandahålls
av:
Solutra AI AB
Org.nr 559590-5596
Linta Gårdsväg 5A, 168 74 Bromma, Sverige
info@solutra.se
Genom att använda Webbplatsen accepterar du Villkoren. Accepterar du dem inte ber vi dig avstå
från att använda Webbplatsen.
Villkoren reglerar inte våra tjänsteleveranser. Om du är kund hos Solutra gäller det skriftliga
avtal som ingåtts mellan oss. Vid motstridighet har kundavtalet företräde framför Villkoren.
2Om Webbplatsen
Webbplatsen är en informationskanal. Här beskriver vi vår verksamhet, våra tjänster och vårt
erbjudande, och erbjuder möjlighet att kontakta oss.
Webbplatsen utgör inte ett bindande erbjudande. Information om tjänster, funktioner och priser
är beskrivande och kan ändras. Ett avtal mellan dig och Solutra uppstår först när ett skriftligt
avtal undertecknats av båda parter.
3Din användning av Webbplatsen
Du får använda Webbplatsen för att ta del av vårt innehåll och kontakta oss. Du åtar dig att
inte:
- använda Webbplatsen för olagliga ändamål eller i strid med Villkoren,
- lämna felaktiga eller vilseledande uppgifter i kontaktformulär,
- försöka få obehörig åtkomst till Webbplatsen, dess servrar eller underliggande system,
- kringgå, testa eller belasta säkerhetsfunktioner utan vårt skriftliga medgivande,
- utföra automatiserad insamling av innehåll (skrapning, indexering utöver normal
sökmotorindexering) utan vårt medgivande,
- överföra skadlig kod eller på annat sätt störa Webbplatsens funktion,
- använda Webbplatsen för att skicka oönskad marknadsföring till oss eller våra
kontaktpersoner.
Vid överträdelse förbehåller vi oss rätten att blockera åtkomst utan föregående
meddelande.
4Immateriella rättigheter
Allt innehåll på Webbplatsen, text, grafik, logotyper, varumärken, bilder, layout, kod,
produktbeskrivningar och strukturell utformning, tillhör Solutra AI AB eller våra licensgivare
och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och annan immaterialrättslig lagstiftning.
Kännetecknen SOLUTRA samt tillhörande logotyp och grafiska profil tillhör Solutra AI AB.
Du får läsa, skriva ut och dela Webbplatsens innehåll för personligt eller internt bruk. Du får
inte utan vårt skriftliga medgivande kopiera, publicera, bearbeta, distribuera eller kommersiellt
utnyttja innehållet, eller använda det som underlag för träning av maskininlärningsmodeller.
Villkoren överför inte någon rätt till Solutras programvara, systemarkitektur eller metodik.
Sådana rättigheter regleras uteslutande i kundavtal.
5Innehållets riktighet
Vi arbetar för att informationen på Webbplatsen ska vara korrekt och aktuell, men lämnar inga
garantier för att den är fullständig, felfri eller uppdaterad vid varje given tidpunkt.
Innehållet är av allmän karaktär och utgör inte juridisk, teknisk, ekonomisk eller annan
professionell rådgivning. Du bör inte fatta beslut enbart baserat på innehåll på Webbplatsen utan
att först kontakta oss eller annan lämplig rådgivare.
6AI-genererat innehåll
Delar av innehållet på Webbplatsen, liksom svar och kommunikation från automatiserade
funktioner som chattar eller e-postsvar, kan vara helt eller delvis genererade av AI-system.
AI-genererat innehåll kan innehålla felaktigheter, ofullständigheter eller information som är
inaktuell. Sådant innehåll:
- utgör inte ett bindande erbjudande eller åtagande från Solutras sida,
- utgör inte rådgivning och ska inte läggas till grund för beslut utan egen kontroll,
- kan avvika från vad som gäller enligt undertecknat avtal.
Vid motstridighet mellan AI-genererad information och skriftligt avtal eller uppgift lämnad av
en namngiven medarbetare hos Solutra, gäller avtalet respektive medarbetarens uppgift.
Du har alltid rätt att begära kontakt med en människa i stället för automatiserad hantering.
Skriv till info@solutra.se.
7Länkar och tjänster från tredje part
Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser. Sådana länkar tillhandahålls som
service och innebär inte att vi står bakom eller ansvarar för innehållet. Vi ansvarar inte för
externa webbplatsers innehåll, tillgänglighet eller behandling av personuppgifter. För dessa
gäller respektive aktörs villkor.
8Tillgänglighet och avbrott
Vi strävar efter att Webbplatsen ska vara tillgänglig, men lämnar ingen garanti för oavbruten
drift. Webbplatsen kan vara otillgänglig vid underhåll, tekniska fel eller omständigheter utanför
vår kontroll.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, begränsa eller avsluta hela eller delar av
Webbplatsen utan föregående meddelande.
9Ansvarsbegränsning
Webbplatsen tillhandahålls i befintligt skick. I den utsträckning tvingande lag inte föreskriver
annat ansvarar Solutra inte för:
- skada till följd av att du förlitat dig på information på Webbplatsen,
- indirekt skada, följdskada, utebliven vinst eller förlorade affärsmöjligheter,
- skada orsakad av avbrott, fel eller otillgänglighet på Webbplatsen,
- skada orsakad av tredjepartstjänster eller externa webbplatser som Webbplatsen länkar
till,
- skada orsakad av skadlig kod eller obehörigt intrång som ligger utanför vår rimliga
kontroll.
Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller där ansvar inte kan
begränsas enligt tvingande lag.
Ansvar i kundrelationer regleras uteslutande i respektive kundavtal och påverkas inte av detta
avsnitt.
10Personuppgifter och utskick
Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår
Integritetspolicy. Vår användning av cookies beskrivs i vår
Cookiepolicy.
10.1 E-post till dig som är kund
Som kund hos oss får du e-post som hör till tjänsten: driftinformation, ändringar i
systemet, säkerhetsmeddelanden, fakturor och svar på det du hör av dig om. Sådana utskick
är en del av leveransen och går inte att tacka nej till så länge avtalet löper, eftersom vi
annars inte kan uppfylla det.
Vi skickar också nyheter och tips om hur ni får ut mer av systemet. Dem kan du avsäga dig
när som helst, via länken längst ner i varje sådant mejl eller genom att höra av dig till
info@solutra.se. Avsäger du dig dem fortsätter
driftinformationen enligt föregående stycke att gå ut.
10.2 E-post till dig som inte är kund
Har du kontaktat oss får du svar på din förfrågan. Nyhetsbrev och liknande utskick skickar
vi bara till dig som själv bett om det, till exempel genom att kryssa i rutan i ett av våra
formulär. Också det kan du avsäga dig när som helst på samma sätt som ovan.
Den rättsliga grunden för varje typ av utskick anges i vår
Integritetspolicy, avsnitt 5.
11Ändringar av Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att ändra Villkoren. Den vid var tid gällande versionen publiceras på
Webbplatsen med datum för senaste uppdatering. Fortsatt användning efter att en ändring
publicerats innebär att du accepterar den uppdaterade versionen.
Ändringar av kundavtal sker aldrig genom uppdatering av Villkoren, utan enligt vad som anges i
respektive avtal.
12Tillämplig lag och tvistlösning
Villkoren regleras av svensk rätt, utan tillämpning av dess lagvalsregler.
Tvist ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om förhandling inte leder till
en lösning ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första
instans.
Är du konsument har du alltid rätt att väcka talan vid domstolen i den ort där du har din
hemvist. Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm
(arn.se), vars beslut vi åtar oss att följa. Vid gränsöverskridande tvister kan du kontakta
Konsument Europa (konsumenteuropa.se).
13Kontakt
Solutra AI AB
Org.nr 559590-5596
Linta Gårdsväg 5A, 168 74 Bromma
info@solutra.se · solutra.se
Internationella förfrågningar: info@solutra.ai
Senast uppdaterad: 31 juli 2026